RETURN / CANCEL返品・キャンセルガイド

ご注文内容の変更・キャンセル

お客様のご注文が完了から、決済手続きをの後、2〜3営業日以内に商品を発送いたしますが、
商品の変更や、キャンセルをされる場合は、商品発送のお手続きの前にお申し頂けます様お願いいたします。
キャンセル・ご注文の変更はこちらINQUIRY・カスタマーサービス「お問合せ」からお願いいたします。

返品・交換について

商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
Mamborama ® OnlineShop (マンボラマ・オンラインショップ)でご購入された商品を返品する場合は、お届けした商品に同梱されている納品書に記載されている返品先の住所へ着払いでお送りください。
本オンラインショップでご購入された商品を店舗へ返品することはできませんのでご注意ください。
また、直営店またはデパート及び小売店でご購入された商品をオンラインショップへ返品することはできません。
ご購入された店舗へお問合せをお願いいたします。

返品条件

商品に不良個所があった場合や、注文と違う商品が届いた場合は、商品到着後10日以内にカスタマーサービスまでご連絡をお願いいたします。
お客様のご都合による商品の交換または返品は、原則として受け付けできません。
あらかじめご了承くださるよう、お願い申し上げます。
商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をいたします。
不良品の場合は、良品のご注文商品と交換いたします。
交換する商品、または正しい商品の在庫がない場合は商品代金をご返金いたします。

返品をお受けできない商品

  • ・商品到着後10日以上が経過した商品
  • ・一度ご使用になられた商品
  • ・店舗にてご購入いただいた商品

不良品・破損品

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をいたします。
不良品の場合は、良品のご注文商品と交換いたします。
交換する商品、または正しい商品の在庫がない場合は商品代金をご返金いたします。

返 金

返品のお手続きが完了次第、商品の返送に要する送料を含めてご返金いたします。
メールアドレス:customer@shop-mamborama.jp
※当オンラインショップへはこちらINQUIRY・カスタマーサービス「お問合せ」からお願いいたします。
メールでのお問合せは、24時間受け付けておりますが営業時間外や、混雑時には返信が遅れる場合がございます。
運営責任者 電話番号:06-6251-5200(平日・休日、祝日 年中無休 12:00~20:00)
電話での対応は致しておりませんので、ご了承願います。